Arnaque au CPF : appels, droits qui « expirent », comment se protéger

Comment reconnaître une arnaque au CPF ?

Le CPF, ce sont des droits en euros pour te former tout au long de ta vie active. Pour un salarié à temps plein ou au moins à mi-temps, il se remplit de 500 € par an, jusqu'à 5 000 € (service-public.gouv.fr, page vérifiée le 27/06/2026). Une somme pareille attire forcément les escrocs.

Les signes qui doivent t'alerter :

• On te contacte sans que tu aies rien demandé, par téléphone, SMS, mail ou réseaux sociaux. La personne dit venir de « Mon Compte Formation », de la Caisse des Dépôts, du ministère du Travail, de France Travail ou d'un organisme de formation.
• On t'annonce que tes droits vont « expirer », ou que tes anciennes heures vont être perdues.
• On te demande ton numéro de sécurité sociale, ton mot de passe ou un code, ou on propose de créer ton compte « pour toi », avec une adresse mail qui n'est pas la tienne.
• On te promet un cadeau si tu t'inscris à une formation.
• On insiste : rappels à répétition, ton pressant, « c'est maintenant ou jamais ».

Garde en tête cette règle de France Travail : seul le titulaire active et utilise son CPF, et aucun organisme n'a le droit de le faire à sa place, même avec son accord. Au passage, ce site n'est lié ni à Mon Compte Formation, ni à la Caisse des Dépôts, ni à France Travail : on les cite parce que les escrocs se servent de leur nom.

Mes droits CPF vont-ils vraiment expirer ?

Pas parce qu'un inconnu te l'annonce au téléphone. Tes droits restent acquis même si tu changes d'employeur ou si tu perds ton emploi (service-public.gouv.fr, page vérifiée le 27/06/2026). Le compte n'est en principe fermé qu'au moment où tu prends toute ta retraite.

L'histoire des « heures qui expirent » s'appuie sur un vrai délai, mais ancien : les heures de l'ancien DIF devaient être reportées sur le CPF avant une date limite, repoussée au 30 juin 2021. Cybermalveillance.gouv.fr range cet argument parmi les classiques de l'arnaque, souvent accompagné d'une demande de tes anciennes fiches de paie (page mise à jour le 25/02/2026).

Est-ce qu'on a le droit de m'appeler pour mon CPF ?

Non. Depuis le 11 août 2026, un professionnel n'a en principe plus le droit de te démarcher par téléphone sans ton accord préalable. Pour le CPF, c'est encore plus strict : ce démarchage reste interdit même si tu as dit oui, comme pour la rénovation énergétique ou l'adaptation du logement (DGCCRF, page du 05/08/2026). Tu n'as pas à t'inscrire nulle part pour être protégé : l'ancien service Bloctel a pris fin avec cette réforme.

Un appel au sujet de ton CPF est donc, à lui seul, un drapeau rouge. Tu peux raccrocher sans te justifier.

À quoi ressemblent les arnaques au CPF ?

L'appel « Mon Compte Formation ». Une voix aimable t'explique que tu as des droits à utiliser vite. Elle te propose une formation « offerte », puis te demande ton numéro de sécurité sociale « pour vérifier ton dossier ». Avec ce numéro, l'escroc tente d'entrer dans ton compte, parfois en se proposant de « t'aider » à réinitialiser ton mot de passe.

Le SMS ou le mail du solde. Un message t'indique un montant « disponible » sur ton CPF et une date limite pour l'utiliser. Le lien ouvre une page qui copie le site officiel et te demande de te connecter. Ce que tu y tapes part directement chez l'escroc.

La pub et le formulaire. Sur un réseau social ou un site, une publicité vante une formation gratuite. Tu laisses ton numéro dans un formulaire, et les appels commencent. On propose alors de créer ou de débloquer ton compte avec leur propre adresse mail : c'est la porte d'entrée qu'ils cherchent.

Une variante vise les personnes déjà piégées : on t'appelle pour « sécuriser ton compte » ou récupérer ton argent. Mon Compte Formation prévient que France Victimes ne t'appellera jamais pour te proposer de sécuriser ton compte.

Que cherche vraiment l'escroc ?

Ton numéro de sécurité sociale et ton mot de passe, pour entrer dans ton compte. Une fois dedans, il t'inscrit, avec ou sans ton accord, à une formation factice ou sans valeur, payée avec tes droits. D'après Cybermalveillance.gouv.fr, le préjudice va de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros (page mise à jour le 25/02/2026).

Une sécurité existe : pour t'inscrire à une formation, il faut un compte FranceConnect+, via l'Identité Numérique La Poste (service-public.gouv.fr, page vérifiée le 27/06/2026). Alors, si pendant un appel on te demande de valider quelque chose sur ton téléphone ou de lire un code qui vient d'arriver, refuse. C'est toi qu'on essaie de faire valider à ta place.

J'ai donné mes identifiants : que faire ?

Pas de panique, et pas de reproche à te faire : ces appels sont rodés et très insistants. Voici les gestes à faire, dans l'ordre.

1. Change tout de suite ton mot de passe sur moncompteformation.gouv.fr, et sur tous les sites où tu utilisais le même.
2. Si tu te connectes avec FranceConnect, change aussi le mot de passe du compte qui te sert à ça (impots.gouv.fr, ameli.fr…).
3. Si tu ne peux plus te connecter, signale le piratage sur moncompteformation.gouv.fr et demande une réinitialisation.
4. Regarde l'historique de ton compte, tes informations personnelles et tes dossiers de formation.
5. Garde les preuves : nom de la formation et de l'organisme, numéros, messages, contrats.

Si une formation a été achetée à ton insu, signale-la avec le formulaire de ton espace connecté sur Mon Compte Formation, puis dépose plainte : au commissariat, en gendarmerie, ou par un courrier adressé au procureur de la République. Pour une information juridique gratuite, le 116 006 est le numéro national d'aide aux victimes. Pour être conseillé, Info Escroqueries répond au 0 805 805 817, numéro gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.

Où signaler une arnaque au CPF ?

Tout dépend de ce que tu as reçu :

• un appel de démarchage : signale-le sur SignalConso, avec le numéro, la date et l'heure de l'appel ;
• un SMS : transfère-le au 33700, c'est gratuit ;
• une fraude sur ton compte : utilise le formulaire de signalement de Mon Compte Formation, dans ton espace connecté.

Le lien de chacun de ces services t'attend sur notre page Où signaler une arnaque.

Comment protéger son CPF sans y passer des heures ?

Choisis un mot de passe solide, que tu n'utilises nulle part ailleurs. Ne passe que par moncompteformation.gouv.fr, que tu tapes toi-même. Et pense à vérifier ton compte de temps en temps, même si tu ne comptes pas te former tout de suite : tu repéreras vite une inscription que tu n'as pas faite.

Ton numéro de sécurité sociale est aussi visé par les faux mails de l'Assurance Maladie : notre guide sur les faux mails Ameli t'aide à les repérer. Le même interdit vaut pour la rénovation énergétique ; pour les faux artisans et le démarchage de travaux, lis notre guide sur le faux support et le faux dépanneur. Et si le mal est fait, suis notre guide Je me suis fait arnaquer : que faire ?.