« Coucou maman, j'ai changé de numéro » : l'arnaque au faux proche

Comment reconnaître l'arnaque « Coucou maman » ?

Depuis fin 2022, Cybermalveillance.gouv.fr voit passer des vagues de SMS, et parfois de mails, où un escroc se fait passer pour l'enfant de la personne qui les reçoit (page mise à jour le 15/09/2026). Le scénario bouge très peu :

• le message arrive d'un numéro inconnu et commence par « Coucou maman » ou « Salut papa », souvent sans prénom ;
• il explique que le téléphone est perdu, volé ou cassé, que la carte SIM ne marche plus ou que le forfait est épuisé ;
• il te demande d'enregistrer ce « nouveau numéro » et de continuer la conversation sur WhatsApp ;
• très vite, il parle d'argent : un nouveau téléphone à payer, une facture urgente, un souci d'argent à régler aujourd'hui ;
• il veut un virement, ton numéro de carte, ou des codes de coupons prépayés comme PCS, Transcash ou Neosurf ;
• il trouve toujours une raison pour ne pas t'appeler ni décrocher.

Si ton enfant t'écrit vraiment d'un nouveau numéro, il comprendra très bien que tu vérifies. Un vrai proche ne se vexe jamais d'un coup de fil.

Quels messages de faux proches circulent ?

Le « nouveau numéro ». Le premier message est tendre et banal : le téléphone est tombé dans l'eau, voici le nouveau numéro, écris-moi plutôt sur WhatsApp. Une fois la conversation lancée, la demande arrive. Il y aurait une facture à régler tout de suite, parce que l'appli de banque ne marche pas encore sur le nouveau téléphone. Il suffirait que tu fasses le virement « juste pour cette fois », vers un compte que tu ne connais pas.

L'ami coincé à l'étranger. Un mail ou un message arrive du vrai compte d'un ami. Il raconte qu'il est bloqué en voyage, sans portefeuille ni carte, et te demande de lui avancer de l'argent. Le compte est bien le sien, mais ce n'est pas lui qui tape : sa messagerie a été piratée, et l'escroc écrit à tous ses contacts.

Le code « envoyé par erreur ». Un contact, dont le compte vient d'être piraté, t'écrit : « Je t'ai envoyé un code par SMS par erreur, tu peux me le renvoyer ? » Ce code sert souvent à ouvrir ton propre compte de messagerie sur un autre téléphone. Si tu le donnes, l'escroc prend ta place et recommence avec tes propres contacts.

Que cherche l'escroc ?

De l'argent, vite, avant que tu aies le temps de vérifier. Il ne mise pas sur ta naïveté, il mise sur ton affection : un parent qui croit son enfant en difficulté veut l'aider tout de suite. C'est pour ça que cette arnaque piège aussi des gens très prudents. Les moyens de paiement qu'il réclame, virement vers un compte inconnu ou coupons prépayés, sont choisis parce qu'ils sont difficiles à récupérer une fois partis.

Quand il s'agit d'un compte piraté, il vise aussi ton compte à toi. Chaque compte volé lui donne une nouvelle liste de contacts qui font confiance au nom affiché à l'écran.

Comment vérifier que c'est bien mon enfant ?

• N'écris pas au nouveau numéro. Appelle ton enfant sur son numéro habituel. S'il ne répond pas, laisse-lui un message pour qu'il te rappelle, ou appelle un proche qui est avec lui.
• Pose une question dont seul ton vrai proche connaît la réponse : le nom de votre premier chat, un souvenir de vacances.
• Choisissez à l'avance, en famille, un mot secret à demander en cas de doute. Ce réflexe marche aussi contre la voix clonée par l'IA, version plus récente de la même ruse.
• N'envoie jamais d'argent avant d'avoir vraiment identifié la personne, même pour une petite somme.

Ce site n'a aucun lien avec WhatsApp ni avec aucune autre messagerie : on la nomme seulement parce que les escrocs y attirent leurs victimes.

J'ai envoyé de l'argent : que faire ?

D'abord, respire : tu as voulu aider quelqu'un que tu aimes, il n'y a rien de honteux là-dedans. Ensuite, agis vite :

• Préviens ta banque tout de suite. Un virement pas encore parti peut parfois être suspendu ; sinon, demande le retour des fonds. Ta banque peut te demander une copie de ta plainte.
• Tu as donné ta carte ? Fais opposition auprès de ta banque, ou au 0 892 705 705, joignable jour et nuit, tous les jours (numéro surtaxé, d'après Cybermalveillance.gouv.fr).
• Garde tout : la conversation, le numéro, les reçus des coupons ou du virement.
• Porte plainte au commissariat, à la gendarmerie ou auprès du procureur. Si tu es majeur, tu peux aussi le faire en ligne avec THESEE, la plainte en ligne pour les arnaques sur internet.
• Fais-toi aider : France Victimes accompagne gratuitement au 116 006, et Info Escroqueries conseille au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30).

Pour la suite, notre guide Je me suis fait arnaquer : que faire ? reprend tout, calmement et dans l'ordre.

Mon compte de messagerie a été piraté : que faire ?

Si tes amis reçoivent des demandes d'argent « de toi », ton compte est sans doute entre de mauvaises mains. Cybermalveillance.gouv.fr conseille de (page mise à jour le 22/10/2026) :

• signaler le piratage au service concerné et demander la réinitialisation de ton mot de passe ;
• vérifier que le numéro de téléphone et l'adresse mail de récupération sont bien les tiens ;
• choisir un mot de passe solide, différent pour chaque compte, et activer la double authentification ;
• déconnecter les appareils ou les sessions que tu ne connais pas ;
• prévenir tes contacts, pour qu'ils ne tombent pas dans le piège à leur tour.

Et retiens la règle d'or : un code reçu par SMS ne se donne à personne, même à un ami, même à quelqu'un qui dit l'avoir envoyé par erreur.

Où signaler un faux message « Coucou maman » ?

Si c'est un SMS, transfère-le au 33700 : c'est gratuit, et ça aide les opérateurs à couper le numéro. Si c'est un mail, signale-le sur Signal Spam. Tu peux aussi signaler la tentative sur Pharos, à l'adresse internet-signalement.gouv.fr. Puis bloque le numéro. Tous les liens sont sur notre page Où signaler une arnaque.

Comment protéger mes parents ou mes grands-parents ?

Sans leur faire peur. Montre-leur un exemple de message, explique-leur la règle « nouveau numéro, je vérifie par un appel », et choisissez ensemble votre mot de famille. Tu peux aussi leur envoyer un faux message sans danger avec notre page Teste un proche : ils découvriront les indices à la fin, et vous pourrez en rire ensemble.

Pour aller plus loin, lis nos guides sur les arnaques aux sentiments et faux placements et sur le faux conseiller bancaire, qui jouent eux aussi sur la confiance.