Affaire n° 10 · 06.11.26 · APPEL
Ta conseillère te rappelle pour ton prêt auto : un vrai appel
Mise à jour le
Vrai message
Oui, c'est bien ta conseillère : tu as toi-même demandé ce rappel hier, la conseillère reprend ta demande, propose un rendez-vous à l'agence et ne réclame aucun code.
LES FAITS
Hier, dans l'appli de ta banque, tu as demandé à être rappelé pour un prêt auto.
À quoi ressemble cet appel ?
02 61 91 52 08
Appel entrant
Ce que tu entends au téléphone
« Bonjour, Claire Vasseur, conseillère à votre agence Banque des Tilleuls. Je vous rappelle suite à votre demande de prêt auto dans l'appli. Je vous propose un rendez-vous à l'agence mardi ou mercredi pour en parler. Je n'ai besoin d'aucun code : apportez juste vos trois derniers bulletins de salaire. »
Exemple : noms imaginaires.
Rapport d’enquête / 10
Qu’est-ce qui montre que cet appel est vrai ?
3 signes rassurants relevés sur la pièce.
Le rappel demandé. Tu as toi-même demandé cet appel. Elle reprend exactement ta demande.
Un rendez-vous en vrai. Elle te propose de venir à l'agence, sans urgence ni pression.
Rien de secret. Aucun code, aucune validation. Si un jour on t'en demande au téléphone, raccroche.
Quel est le bon réflexe ?
Tu peux prendre rendez-vous. Au moindre doute, raccroche et rappelle toi-même ton agence avec le numéro affiché dans ton appli.
Pourquoi cet appel inquiète-t-il ?
Les banques appellent aussi leurs clients pour de bonnes raisons. Celui-ci coche toutes les cases d'un vrai. Il répond à une demande que tu as faite toi-même, dans l'appli, hier. La conseillère se présente avec son nom et son agence. Elle propose de se voir en vrai, un jour de la semaine, sans urgence. Elle te demande des documents ordinaires pour un prêt, des bulletins de salaire, à apporter sur place. Elle précise même qu'elle n'a besoin d'aucun code. Reste attentif à la suite de la conversation. Si elle te parle soudain de fraude, de carte à bloquer ou d'opération à valider, le ton a changé, et l'appel aussi. Un faux conseiller peut usurper un vrai nom. Rappeler l'agence avec le numéro de ton appli tranche toujours le doute, en moins d'une minute.
Tu as un doute malgré tout : que faire ?
Un doute après l'appel ? Ouvre ton appli bancaire et cherche le nom de ta conseillère, ou le rendez-vous proposé : il y est souvent noté. Tu peux aussi joindre l'agence au numéro affiché dans l'appli, et demander si c'est bien Claire Vasseur qui a appelé. Pour le rendez-vous, prépare tes bulletins, rien d'autre. Si quelqu'un, avant mardi, te rappelle en disant être elle et réclame un code, coupe court et raccroche.
Toutes les démarches : Je me suis fait arnaquer : que faire, dans l’ordre ?.
À quoi ressemblent les imitations de ce message ?
- Faux conseiller qui propose un crédit à taux très bas contre des « frais de dossier » payés d'avance.
- Appel « de ton agence » qui commence par un prêt, puis parle d'une fraude sur ta carte.
- SMS « votre conseiller cherche à vous joindre, rappelez ce numéro » avec un numéro inconnu.
Où signaler cet appel ?
Le bon service : un SMS ou un appel louche. Carte, virement, faux site : tous les cas.
Noms imités par les escrocs : « Crédit Agricole », « BNP Paribas », « LCL », « Banque Populaire ». Artnaq n’est lié à aucun d’eux et ne montre jamais leur logo.
Sources officielles
- Fraude aux moyens de paiement banque-france.fr · page sans date affichée, consultée le 28/10/2026
- 33700, la plateforme de lutte contre les spams SMS et le démarchage téléphonique 33700.fr · page sans date affichée, consultée le 28/10/2026
